Preguntas frecuentes

¿Cuanto durarán en hacer mi pedido?

El 95% de los casos duramos 24 horas en completar un pedido, pero preferimos mencionar 3 días por si se presentara alguna situación. Se realizan cortes de entrega a Correos de Costa Rica los miércoles y viernes a las 10:00am, donde los pedidos listos se enviarán para que lleguen en un par de días más al cliente. Es importante revisar las publicaciones recientes en nuestras redes sociales sobre horarios especiales, como Semana Santa y Navidad.

¿Cómo funciona el envío por Correos de Costa Rica?

Correos de CR entrega de lunes a sábado de 7 am a 7 pm. El mensajero llama al número que el cliente puso en el CheckOut para proceder con la entrega. Si no contesta, se registra como intento fallido. Se hacen dos intentos en días diferentes antes de regresar el pedido a la sucursal de Curridabat, por lo que es muy importante poner el número correcto y estar atento a las llamadas. Al ser una empresa externa, no podemos controlar la hora de entrega o hacer ajustes a los datos de envío una vez que se entrega el pedido a ellos.

¿Tienen tienda física?

No, Intefacto cuenta solamente con tienda virtual y se realizan los envíos por medio de Correos de Costa Rica.

¿De qué material están hechos sus productos?

La mayoría de nuestros productos son fabricados en un plástico resistente llamado PLA por ser más amigable con el ambiente. No obstante algunos otros requieren mayor resistencia por lo que también usamos plástico ABS.

¿Venden al por mayor?

Debido a la naturaleza personalizada del producto, no vendemos al por mayor.

¿Qué metodos de pago aceptan?

Por ser todos nuestros productos personalizados, solo podemos proceder a producir con el pago realizado anticipadamente de manera electrónica (transferencia bancaria o SINPE móvil).

¿Hacen factura electrónica?

Sí, podemos hacer factura electrónica contra solicitud. Para pedirla, solo necesita incluir el nombre de la empresa, la cédula jurídica y el correo destino en el campo de Notas que aparece en la pantalla de Checkout (donde debe indicar su nombre, dirección y otros datos de envío).

Mi pedido llegó con un defecto, ¿cómo se procede?

Debido a la naturaleza de la impresión 3D, podrían existir pequeños detalles en los productos que no afectan la funcionalidad, como pelitos plásticos fácil de retirar o exceso de material en algunas zonas (ver la «C» de «LUCAS» https://www.intefacto.com/product/plaquita-de-hueso/). No obstante, si encontrara algún defecto sustancial, le aseguramos que nuestro mayor objetivo es que su experiencia de compra sea grandiosa y nos recuerde con una sonrisa, por lo que puede contactarnos a servicioalcliente@intefacto.com y con total urgencia lo atenderemos para solucionar la situación y usted quede satisfecho.

¿Realizan envíos fuera de Costa Rica?

Por ahora solo realizamos envíos en territorio nacional.